Tham khảo

Pháp lý của 78wn: quyền bạn và cách chúng tôi hoạt động

Tài khoản của bạn trên 78wn tuân theo điều khoản rõ ràng và chính sách dữ liệu minh bạch.

Xác minh tài khoản và víBảo vệ dữ liệu cá nhânTuân thủ quy định địa phươngLịch sử giao dịch suốt đời
78wn Pháp lý của 78wn: quyền bạn và cách chúng tôi hoạt động
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Cách yêu cầu hỗ trợ hoặc thay đổi tài khoản

Hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có sẵn qua nhiều kênh. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc báo cáo lo ngại về pháp lý, hãy…

Chat trực tiếp trong ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn phần Hỗ trợ, chọn Pháp lý. Trả lời trong vòng 2–4 giờ làm việc. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn có.
Email chính thức Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ của 78wn. Đề tài: Yêu cầu pháp lý / Đóng tài khoản / Xóa dữ liệu. Xác nhận trong 48 giờ.
Hỗ trợ ví tài khoản Nếu gặp vấn đề với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ thanh toán. Cung cấp ID giao dịch để kiểm tra nhanh.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

78wn mã hóa tất cả thông tin cá nhân bằng công nghệ tiêu chuẩn. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài xác minh thanh toán.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịch

Kết nối giữa ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ 78wn được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem MoMo, ZaloPay hoặc chi tiết Bank chuyển khoản của bạn

Xác minh danh tính trước rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn phải xác nhận số điện thoại và ví thanh toán. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.

Quyền truy cập và đính chính dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu, sửa lỗi tên hoặc địa chỉ, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ với ID tài khoản.

Lịch sử giao dịch lưu trữ lâu dài

Mọi giao dịch nạp tiền, rút tiền, chơi game đều được ghi lại. Bạn có thể xem lịch sử 24 tháng trong phần Tài khoản > Lịch sử.

Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Thông tin cá nhân của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ luật pháp địa phương. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu.

Liên hệ nhanh về quyền dữ liệu

Gửi yêu cầu pháp lý qua chat ứng dụng hoặc email. Cung cấp ID tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong 48 giờ làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là câu trả lời chi tiết về quyền của bạn, cách bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu và quy trình hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Chỉ bạn có quyền truy cập bằng tên đăng nhập và mật khẩu. 78wn không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Mã hóa SSL bảo vệ mọi giao dịch. Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu suốt đời tài khoản của bạn. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo quy định địa phương (thường 2-3 năm). Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình hỗ trợ.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, chọn Đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong 5-7 ngày làm việc. Trước khi xóa, hãy rút toàn bộ ví và xác nhận không có giao dịch chưa hoàn tất.

Mỗi giao dịch được xác thực qua ví của bạn trước khi ghi nhận trên 78wn. Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được 78wn lưu trữ trực tiếp. Ví của bạn xác minh mỗi lần rút tiền. Nếu có vấn đề, liên hệ hỗ trợ thanh toán với ID giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ: Yêu cầu sao chép dữ liệu. Cung cấp ID tài khoản. Chúng tôi gửi tệp có dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch, thống kê chơi trong 48 giờ.

Tài khoản của bạn tuân theo luật pháp của các vùng hỗ trợ 78wn. Truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương của bạn. Nếu không chắc, liên hệ hỗ trợ pháp lý hoặc tham khảo ý kiến địa phương.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money, Bank chuyển khoản và tuân thủ luật pháp địa phương. Không được bán, cho thuê hay chia sẻ với các công ty marketing hoặc quảng cáo